Política de Frete

1. Produtos de envio internacional

1.1 Atualmente a Comprativa oferece isenção de custo de frete para todo o Brasil para compras de qualquer valor. No caso do fim desta promoção, o custo será calculado de acordo com o seu endereço no momento do checkout da compra.

1.2 Prazo de Entrega: Todos os produtos disponíveis são enviados diretamente de nossos fornecedores do exterior para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva entre 7 e 15 dias úteis, dependendo da sua região (contados após a confirmação de pagamento).

• Lembrando que pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema;
• Garantimos um código de rastreio para você poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

ATENÇÃO: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

1.3 Envio segurado: A loja garante a entrega do pedido. Nós responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio arcado pela por nossa loja e com rastreamento pela internet gratuito. A entrega de seu pedido é 100% garantida.

ATENÇÃO: Se você comprar mais de um produto em nossa loja, é possível que você receba-os em datas distintas, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes, de diferentes países. Então caso receba um produto primeiro fique tranquilo(a), pois isso é totalmente normal, e os demais serão entregues em datas próximas.

1.4 Rastreamento do Pedido: Os produtos serão entregues pelo Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará a você acompanhar o progresso da entrega. A loja se compromete a instruí-lo como rastrear seu pedido. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail e/ ou WhatsApp assim que estiver disponível.

O código de rastreamento do pedido é informado 48 horas após o pagamento confirmado.

OBS: O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos: A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que você solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o seu pedido. Os Correios realizarão três tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site do Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto: A loja não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

ATENÇÃO: Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete.

2.4. Produtos Tributados e Taxados: Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de total responsabilidade da loja. Então, fique tranquilo, você somente pagará o valor descrito do produto em nosso site.

2.5. Produtos não entregues: Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra. Portanto, o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento após a compra.

Estamos a sua disposição!